本报讯（全媒体记者　吴双双　通讯员　朱清霞）“获取主网设备健康状态，设备名称忠门变19A。”8月中旬，国网莆田供电公司员工应用该公司自主研发的人工智能语音指令平台，通过手机发出语音指令，几十秒后查询结果就自动发送到手机短信上。

　　据悉，莆田供电公司人工智能语音指令平台贯通了语音平台与固定办公座机、手机侧的通道，可以根据员工指令，通过联动RPA、数据中台和API接口三种方式快速执行故障处理、紧急调度等61种常规任务，让基层通过语音指令即可实现各项操作任务，进一步提升了工作质效。不仅如此，它也能定时提取所需数据，自动执行数据采集、监控、报表生成等任务，无须人工干预，确保数据的及时性和准确性，减少重复性工作，有效提升工作效率。该平台于今年5月份正式投用，属福建省电力系统首创平台。这也是该公司落实国网福建电力公司“突出数字化建设实效”和“强化数字化赋能”战略部署，推进企业数字化转型的创新实践之一。

　　“它就像我们现在常用的‘小爱’‘小度’等语音智能工具一样，在特定场景下第一时间响应员工的命令。”莆田供电公司员工刘宇欣说，此前员工要查询欠费、电网设备运行状态等信息，需要登录内网各类系统，操作繁琐。如今，通过应用新平台，无论何时何地，打个电话就能轻松获取这些信息。

　　刘宇欣介绍，为实现上述功能，该公司数字化部组建数字化创新团队创造性地建立了电力专业指令库，对可使用语音平台处理的事件进行指令关键词梳理。通过将语音指令转化为机器可理解的指令格式，利用语音网关实现交互，解放工作人员双手，改善人机交互体验，实现复杂信息高效、安全交互，提升工作效率和效益。

　　目前，该平台已开发61个场景，涉及供指、运检、营销等领域。截至8月16日，已累计完成3214项任务，减少节约3000人工时。下一步，该公司将持续开发更多场景，推广平台，发挥数据要素价值作用、实现业务协同和智能化升级。