近日,客户李先生急匆匆来到农行莆田秀屿支行营业厅申请办理银行卡密码重置业务。在业务办理过程中,网点工作人员询问客户为何着急重置密码?原来,李先生经营着一家食杂店。当日中午一名声称是农行工作人员的男子来到店里,表示可免费为其办理POS机及信用卡。李先生向该男子提供系列材料,办理好POS机并绑定农行账户。随后,该“员工”以需要激活POS机,完成一笔1000元的交易后,李先生将1000元通过银行卡转回该“员工”。在转账过程中,因多次输错密码,导致银行卡锁定,着急来到银行办理密码重置业务。
网点工作人员告诉李先生,网点并未组织员工外出上门为客户办理POS机,且农行办理POS机过程无需当场交易激活这一流程。为避免李先生出现其他资金安全问题,工作人员建议客户暂停转账交易,将办理POS机的“员工”叫来网点,协助客户进行报警。
面对当前电信诈骗的案件高发且形式多样、防不胜防的情况,我们应当保持敏感性和警惕性。作为银行工作人员,更要牢牢驻守在保卫客户资金安全的第一线,不负金融人的责任和使命。许智宁