本报讯 西天尾派出所坚持“群众有需求，公安见行动”服务理念，结合实际，大力推进电话预约、上门服务、特事特办等便民利民举措，让服务更有深度、广度和温度，进一步提高群众满意度。3月7日，该所户籍民警主动为吴江村一名九旬老人上门办证，赢得家属好评。

　　据悉，西天尾派出所民警在下乡走访中获悉，吴江村有一名97岁老人身份证丢失需要补办，因行动困难，无法到派出所办理，给日常生活带来诸多不便。了解情况后，户籍民警主动与老人家属联系，预约上门办证时间。3月7日中午，户籍民警趁着中午休息时间，携带照相机、背景布等办证设备，来到老人家中。民警耐心与老人沟通，在核验了老人身份后，帮助老人整理着装、调整坐姿，为老人拍摄了合格的身份证照片。老人家属连声道谢，称赞民警贴心的服务和高效的办事效率，让他们感受到实实在在的温暖和便利。（蔡碧珍）