□全媒体记者 林晓玲 通讯员 许文泉 杨玉煌 文/图

　　小小社工站，让民生服务更接地气。城厢区民政局积极培育社工品牌，培养社工人才，提高社工站和社工队伍的规范化、专业化水平，建强服务一线阵地，激发基层治理新效能，打造居民的“幸福站”。

　　社工是基层治理中的一支生力军。近年来，城厢区民政局围绕满足群众需求和解决具体民生问题，构建以基层社工站为基础的社会工作服务体系，按照“一年覆盖、两年规范、三年提升”的工作思路，通过购买社会工作专业服务项目，落实党和政府爱民惠民政策、落细民政基层服务的一线阵地，打通为民服务“最后一米”。

　　打造社工品牌 建强服务阵地

　　7月初，由城厢区民政局主办、市至善社工服务中心承办、筱塘社区居民委员会协办的“童保宣讲到社区 政策护童心连心”儿童保护法律宣传活动在凤凰山街道筱塘社区举行，社工们为大家解读留守儿童关爱保护和困境儿童保障政策，通过一个个真实生动的案例，提升社区对儿童保护政策的认知与理解，增强对儿童的关爱与呵护。

　　端午节开展“友‘邻’有趣 ‘童’享端午”主题活动，倡导家庭文明建设，增强社区凝聚力；进校园开展“拒绝校园欺凌 守护少年的你”主题活动，提升儿童防范和应对防欺凌能力；暑期，带领学生学习海姆立克法与心肺复苏等急救技能，并进行心理辅导……城厢区依托社工站开展各种活动，社工成为联系群众、服务群众的中坚力量之一。

　　为有效破解服务碎片化、办事效率低、业务素质不全面等问题，城厢区探索“全科+专科”的社工服务模式，7个镇（街道）民政办分别设置社工站，协助开展民政行政事务类服务。同时，依托镇街综合文化站、邻里中心等，纵向提供专科社工站服务，深化拓展项目服务。

　　城厢区民政局党组书记郑向高介绍，2022年以来，该局通过购买服务，先后由市阳光青少年事务服务中心、涵江区青涵青少年社工服务中心承接城厢区乡镇社工站及省级示范点服务采购项目、城厢区社会工作服务站（社会救助帮扶中心）服务项目。

　　该局还探索“1+2+3+N”工作方法，即1个专业机构统筹，2个科类社工有机结合提供服务，3级管理即构建市级社工总站、区级社会工作指导中心、乡镇（街道）社会工作服务站3级划分网络，N类社会资源整合使用，协调整合多部门共同参与，发挥专业优势、运用专业手法、开展专业服务，以实现群体、家庭、社会的多重效益。

　　为充实社工人才队伍，去年以来，城厢区共组织476人参加社会工作职业水平考试，通过考试的，发放职业水平证书一次性奖励。

　　眼下，该区7个社工站由镇街民政办主任兼任站长，聘请持有高级社工师资格证的督导员、持有中级社工师资格证的项目管理人员，并配备专职社工。对社工站人员进行定期督导培训，不断锤炼着社工“十八般武艺”。严格规范社工站运行流程和标准，将“接待—咨询—解答—重点跟进—回访”整合，提供一条龙服务。

　　增色添彩，城厢社工品牌越发闪亮。目前，该区每万人拥有持证社工5人，华亭镇获评省级社工站示范点，2个社工站达到省级5星级标准、5个社工站达到省级3星级标准。

　　聚焦民之所盼 分类精准帮扶

　　为进一步加强对弱势群体的关心关爱，近日，城厢区民政局联合市阳光青少年事务服务中心社工前往华亭镇五云村走访慰问低保户和孤寡老人，与他们拉家长、问冷暖，并送上牛奶、夏凉被等生活物资。

　　五云村是市级城乡社区近邻服务试点单位之一，依托该村“党建+”邻里中心和近邻驿站，打造以助幼、助教、助医、助老、助困为基本内容的“五助”近邻服务品牌。项目自去年9月实施至今，共服务200多人次。

　　走访慰问留守儿童和老人，开展志愿服务活动，消弭各类纠纷矛盾……既提供“大帮助”，也增添“小美好”。在城厢区，社工队伍广泛分布在基层治理、儿童福利、青少年事务、老龄和养老服务等领域，在社会生活中扮演着重要角色。

　　通过入户调查、邻里访问等方式，社工组织聚焦民之所盼，协助了解民政重点服务群体基本情况，建立“主动发现”机制，即主动发现对象、主动宣传政策、主动入户调查、主动链接资源、主动分类帮扶、主动跟踪回访“六主动”，促进解决群众问题，形成闭环管理。同时，针对实际情况提供“资金+物质+服务”3项救助内容，对群众问题分类精准帮扶，有效链接社会资源。

　　联系群众紧密、服务群众直接，社工以专业、暖心的服务点亮万家灯火，托起广大居民“稳稳的幸福”。

　　城厢区民政局一级主任科员黄国生介绍，结合各镇街及服务对象需求，社工站开展重阳节、妇女节、清明节、端午节等主题节日活动，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感；开展儿童周末兴趣班活动，设置课业辅导、周末剧场、创意手工、安全教育、科普宣传等不同主题活动30场次；暑期开展乡镇公益夏令营，为2个班80余名农村留守（困境）儿童开阔视野，丰富暑期生活；发布爱心爸妈招募令，促成老师、心理咨询师、大学生志愿者等爱心人士与留守、困境儿童开展结对帮扶，成功结成10对……以专业、精准的服务，社工组织打通为民服务“最后一米”，点点微光点亮希望。

　　融入基层治理 助力和谐发展

　　今年6月底，由城厢区民政局、东海镇政府主办的“阳光1＋1”牵手行动暨“三融三共”活动走进东海镇西厝村，城厢区义工协会、雨花志愿者公益服务中心、心连星康复培训中心、东海镇商会等7家区级社会组织与西厝村举行共建签约，旨在深入探索村社共建模式，促进老区发展。

　　“要打破壁垒实现精准帮扶，充分发挥村社联系沟通平台，从社向村‘单向帮扶’到村社‘牵手共进’。”郑向高表示，签约过后，各社会组织将为群众提供精准化、精细化服务，形成社会组织与社区党建共建、多元共治、资源共享的“三融三共”工作新格局。

　　共创“幸福社村”新空间。去年以来，城厢区民政局还委托市阳光青少年事务服务中心以全国乡村治理示范村华亭镇埔柳村为服务试点，开展社区、社会组织和社会工作者“三社联动”服务，通过引入专业社工力量，激活村内原有资源，连接外部多方资源，探索多元治理的议事协商新机制。

　　埔柳村党委书记杨金山说，在专业社工的帮助下，埔柳村制定村规民约，解决基层治理难问题，建立了“华亭乡愁记忆馆”、地下交通站，常态化做好文化建筑的巡查与保护。该村自村级议事协商开展以来，共收集涉及群众关心事项93件，开展集体协商议事89次，解决热点难点问题93件。

　　今年3月份，埔柳村《议事协商下社区治理增效能》做法，荣获全市首批十佳社会工作案例。城厢区民政局还积极指导、推荐霞林街道下黄社区参加莆田市第二批优秀村规民约、居民公约评选活动，以点带面，激活乡村治理新动能。

　　社会组织是治理体系的有机组成部分。近年来，城厢区着力探索社会组织有序有效参与社区治理新机制，持续开展“三融三共”等特色党建活动。全区开展社会组织“三融三共”参与社区基层社会治理12场次，重点提升社会组织在社区治理中的着力点，打造共建共治共享的社区治理新格局。

　　社工服务走心，群众生活暖心。通过社会组织细致入微的服务，赋能基层治理，城厢区打造一张有温度的闪亮名片，也为城市增添文明底色。