为提升老年客群服务水平，邮储银行莆田分行积极探索建设老年服务特色示范网点，组织各分行根据当地金融服务需求，在服务设备、服务通道、智能设施、服务流程等方面，为老年客户提供差异化的服务内容。

　　邮储银行仙游县坝下支行在打造“适老化”特色网点服务过程中，已初步形成了自己的经验。该行通过网点硬件升级改造，对网点无障碍通道、适老服务窗口、各类标识标牌、爱心座椅等服务设备等进行改造升级，网点专门配备老花镜、医药急救箱、雨伞、点钞机等“助老”用品，让网点环境更加贴合老年客户业务办理习惯。此外，该行还通过很多“实招”让老年客户享受到贴心服务：引导台设置老年咨询处、专设老年窗口，完善老年人绿色通道；开设“爱心窗口”，为有困难、特殊老年客户合理安排并优先办理业务；成立志愿服务队，为腿脚不便的老年客户提供上门服务，及时提供帮助……一项项暖心举措，获得老年客群的广泛好评。

　　主动发力养老金融于邮储银行而言是自发履行国有大行社会责任，发展养老金融是积极服务国家重大战略的政策要求，更是自身高质量发展的硬要求。近年来，邮储银行莆田分行充分发挥客户覆盖广、网点下沉深，深耕养老金融、养老服务金融、养老产业金融等，推动产品共享、服务共融、产业共建，发力打造客户全生命周期陪伴式服务，润物细无声式地提供有温度的金融服务。 

　　黄益强