“案子立了，执行到哪个环节？”“我被拖欠的钱款有没有希望执行到位？”“发现被执行人财产线索，财产可能被转移，这可怎么办？”执行中进程未告知、当事人诉求反馈不及时、合法权利难兑现……这些痛点堵点如何破解？

　　涵江区人民法院为群众提供执行案件法律咨询、信息公开、倾听诉求等多样化便民服务，让执行工作更加贴近群众，促进涉执纠纷得到实质性化解。

　　■诉求平台广泛应用

　　因执行诉求“散而多”，纸质材料容易遗漏，部分当事人不便前来办理，该院大力推行执行诉求管理系统应用，将来源于执行热线、人工窗口等各渠道的诉求全量录入平台系统，实现群众诉求“一网观、一网管”，做到诉求全数收集、全部登记、全速交办、全程监管。

　　自诉求平台应用以来，积极回应群众对执行工作的新期待、新要求，共接待群众2963人次，受理执行诉求2742条，办结率100%，诉求满意度明显提高。

　　■架起桥梁畅通诉求

　　为满足群众对执行案件的来访需要，避免群众出现多次跑、反复跑的现象，该院建立执行法官轮班接访制度，每个工作日均安排执行人员在执行服务中心接访窗口接待来访群众。当事人可提前预约值班法官，让群众从“跑多趟”到“少跑腿”，有效解决“执行法官人难找，涉执信访无人答、案件进展了解难”等当事人急难愁盼问题。

　　执行法官轮流值班制度架起群众与法官之间联系的桥梁，自7月中旬以来，执行法官面对面接待来访群众200余人次，均办结和反馈，提升群众的满意度和司法获得感。

　　■督办化解问题症结

　　为破解群众反映的执行不够有力问题，院领导主动挂牌督办重点执行案件，通过定期接访、预约接访、带案接访等措施畅通群众诉求渠道，精准研判问题症结，依法依规解决执行难题。

　　在申请执行人陈某甲反映其与被执行人陈某乙、陈某丙、涵江区某某店承揽合同纠纷一案中，经法院判决胜诉后，被执行人仍拒不履行还款义务。陈某甲便向涵江区人民法院申请强制执行，但因客观原因两年有余仍未执行到位。

　　该案件在提请院领导督办后，经过对案卷卷宗及有关情况的重新核查，发现被执行人名下确无可供执行的财产。该案的督办院领导主动与陈某甲会面沟通，向其充分释法说理，并动员陈某甲主动提供被执行人财产线索或下落，取得当事人对执行工作的理解和支持。

　　执行工作与人民合法权益的保障息息相关，是实现司法为民、公正司法的“最后一公里”。该院将坚持“公正”与“效率”，优化执行举措与效能提升，在攻克执行难题上持续奋进。

　　全媒体记者 蔡玲

　　通讯员 关冰姿 文/图