近日，一位客户紧握一沓崭新的纸币，在农行莆田西天尾支行的柜台前连连道谢。这位来自西天尾镇农贸市场的陈女士喜悦地表示，原本以为破损成这样的纸币已经无法兑换了，没想到银行为她解决了大难题。

　　此前，陈女士揣着一个装有破损纸币的布袋，这些纸币有的沾满油污、边角破损，有的甚至已撕裂成碎片，无法使用。“您放心，破损纸币我们按规定帮您兑换。”大堂经理主动迎上前了解情况后，一边安抚客户，一边引导其至绿色窗口。柜面经理随即展开细致工作：先将纸币按面额分类，再逐张清理污渍、抚平褶皱。对于撕裂的残币，严格对照人民币兑换标准，小心翼翼用胶带粘贴复原，尽力使每一张都符合兑换要求。

　　经过半小时的清点、拼接。最终，共计506元的破损纸币被全部整理完毕，兑换成整洁的现钞，交到了客户手中。

　　通过此次标准的业务操作与耐心的服务，该行切实解决了客户的难题，展现了金融服务的温度。

　　林圣杰