一起刑事案件，被害人小玲属智力轻度低下的未成年人，无法独立养活自己。其母在生下她后便失去联系，父亲及奶奶身有残疾，一家人仅靠父亲一人打零工养家，生活困难。荔城区检察院依法启动司法救助程序，助其走出困境。该院还上报市检察院开展联合救助，为其申请司法救助金7.9万元。今年3月，该院对小玲一家开展联合回访，了解救助后的生活情况，巩固帮扶成效，避免“一救了之”。

　　今年以来，荔城区检察院践行新时代“枫桥经验”，推进从“结案了事”到“案结事了”的根本性转变，促进检察环节矛盾纠纷化解。

　　该院成立“矛盾纠纷大排查大化解大察访”行动领导小组，全面开展矛盾纠纷排查，以业务推进会的形式，及时通报当月、当季情况问题，做到底数清、情况明、无疏漏。在此基础上，重点围绕邻里纠纷、征地拆迁、家庭婚姻等农村领域和教育、医疗等民生问题，集中人员、集中精力、集中时间，对发现的矛盾纠纷进行任务分解，成立固定专班，明确责任人，包案到人。紧扣重点案件的矛盾纠纷点，综合运用调卷审查、释法说理、公开听证、司法救助等多元矛盾化解措施，力争做到案结事了，事心双解。

　　依托设立在村居（社区）的检察驿站，结合重大时间节点，该院设置不同的宣讲主题，选派经验丰富的检察干警定期深入村居（社区）开展专项法治宣传并提供法律咨询服务，引导群众通过法律维护自身权益。发挥党员先锋作用，结合市委“党建引领、夯基惠民”工程，将党建触角延伸到基层，把检察服务落实到最小治理单元，党员干警协助村居（社区）共同化解矛盾，助力提升基层治理能力水平。今年以来，该院落实“三官一律”挂钩网格机制，组织各支部检察官及检察官助理对130村居（社区）进行挂钩，目前，已组织“三官一律”下沉150余人次。

　　以“内部协作”+“外部联动”共同形成矛盾化解强大合力。在内部，荔城区检察院加强控申部门与各业务部门的协作配合，进一步完善信访事项的受理、分流、办理，以全院参与、法律引导的方式答复来访人所反映的事项，及时解决群众诉求。同时，对符合救助情形的人员及时开展司法救助。在外部，该院主动邀请律师等“第三方”参与信访接待、释法说理等工作，进一步扩大案件办理的透明度，助推矛盾纠纷化解。今年来，已排查2件重复信访积案并上报实质性化解。

　　全媒体记者 陈丽明

　　通讯员 方园 陈从斌 文/图