近日，陈女士急匆匆来到农行莆田东峤支行要求冻结银行账户，“我卡里的钱不见了，莫名消费近万元。”“不要着急，我帮您查查交易明细”该支行工作人员一边安抚着陈女士，一边引导查询账户交易明细。经查询发现，陈女士的银行卡绑定第三方支付，这笔不知缘由的消费就是通过第三方支付转出。“手机是不是你本人使用？家中有没有小孩玩手机？”经工作人员提醒，陈女士想起儿子经常使用手机登录“抖音”观看短视频，立即电话询问孩子情况，得知该软件绑定的银行卡已开通免密支付，且孩子在陈女士不知情的情况下给主播打赏及为游戏在线充值。工作人员通过未成年人保护系统帮助陈女士向平台客服申请退回线上消费金额，成功挽回客户的损失。

　　近年来，“熊孩子”打赏主播的事件时有发生，未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，农行莆田东峤支行温馨提醒广大金融消费者要妥善管理好个人银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，孩子在使用手机时，应当在大人的监护下进行，交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡，家长也该减少使用手机时间，多陪伴、关注孩子。

　　方逸泽