解决客户燃眉之急，为客户提供高效服务，工商银行莆田城厢支行在坚持业务合规的前提下，始终以贴心服务践行“您身边的银行”的服务承诺。近日，客户刘女士焦急来到该支行，称其父亲因病急需办理一张工行卡进行工资补贴发放，但由于刚做完手术无法行走，不能到网点现场办理新卡启用业务。大堂经理了解情况后，第一时间响应客户需求，根据工行延伸服务的规章制度，启动“特事特办”业务办理流程，安排工作人员携带外拓设备到客户家里核实情况，确认客户本人办理意愿后，完成影象采集，签字确认等工作，为客户成功办理卡片启用及账户解锁等业务。工行的员工们，以暖心服务传递工行温度，用真诚的微笑，贴心的行动，获得客户的认可。

　　特事特办，急事急办，用实际行动解决客户难题，为每位客户服务到“家”。工行莆田城厢支行始终秉承“工于至诚，行以致远”的服务理念，脚踏实地从客户的需求出发，坚持人性化原则，用无数小事筑起工行的“温暖”形象。

　　张清彬