本报讯 (全媒体记者 傅梅香 通讯员 陈萍萍)近日,秀屿区东庄镇东庄村网格员卓春珠为村里行动不便、不会用智能手机的老人开展居民养老保险人脸认证上门服务,让享受养老待遇人员认证顺利通过,及时领取养老金。
林大爷今年79岁,行动不便。因听力障碍无法正常沟通,每一年的养老人脸认证都成为一件难事。在对林大爷进行人脸认证时,林大爷没看清屏幕一直左右晃动,卓春珠耐心地调整手机画面。经过十几分钟的调试,林大爷的养老认证终于通过了。认证结束后,网格员又继续为其他老人上门认证。
一直以来,网格员把关心弱势群体作为责任和义务,由“群众跑腿”变成“网格员跑腿”,由被动受理变成主动作为,贴心地解决群众所急、所需之事,赢得群众信任。