有人生病住院，如何让其得到专业、细致的照护，是关乎众多家庭的现实问题。近期，莆田学院附属医院对“免陪照护”服务模式进行优化升级，创新推出“十化”管理模式，全面构建“全人、全程、全心”的免陪照护体系，更好满足群众对高质量医疗服务的需求。

　　3月9日上午，在该院胸心外科一区病房，护理员王大姐用专业的手法为患者拍背排痰，预防感染。“医院的护理员照顾得比我们家属还细心，每天帮我父亲清洁、翻身、喂饭，还经常带他做康复训练、晒太阳，十分专业，交给他们护理很放心。”家属张女士感慨道。

　　“一人住院，全家奔波；患者痛苦，家属疲惫”，这是许多患者家庭面临的情况。为有效破解患者住院期间“陪护难、费用高、管理乱”等痛点、难点问题，2023年9月起，莆田学院附属医院在胃肠外科一区、骨关节外科与运动医学科、胸心外科一区、胃肠外科二区、神经外科五个病区，率先试点“免陪照护”病房模式，成为缓解“陪护之难”的有益探索。

　　经过一年多来的实践探索，今年，医院创新推出“十化”管理模式，通过重塑高效流程、科学配置资源、智慧设备赋能、强化护士专业主导、规范护理员管理等十大举措，构建高效、安全、人性化的医疗服务环境。“这些创新举措推出后，不仅护工费用降低了超50%，感染率下降至3.65%，患者满意度也提升至96.51%。”该院护理部主任朱丽梅介绍，升级版的“免陪照护”模式不仅减轻患者的经济负担，更以人性化探视、个性化饮食、精细化后勤等细节，彰显医疗服务的温度，显著提升患者的就医体验，取得了社会效益与医疗质量“双赢”。

　　莆田学院附属医院院长康明强表示，“免陪照护”服务模式是医院践行“以患者为中心”理念的重要实践，推动了护理资源的优化配置，进一步提升了医疗服务质量。今后，医院将进一步扩大试点范围，持续深化创新，探索与智慧医疗的深度融合，为全省医疗改革提供可复制、可推广的“莆田经验”，树立区域医疗护理服务新标杆，助力健康中国建设迈向更高水平。

　　去年10月，国家医保局出台《护理类立项指南（试行）通知》，其中新设了“免陪护照护服务”项目，指由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不再依赖患者家属亲自陪护。总体上，医疗机构的医疗护理员岗位职责相对固定，专业性强，价格惠民，既有利于照护患者，也能够减轻患者家属经济与精神负担。严俊腾 潘婧婧 文/图