当数字时代的浪潮奔涌而来，不法分子的诈骗手段也愈发隐蔽，老年群体的财产安全面临着新的挑战。日前，工商银行莆田分行营业部理财经理化身“银发守护者”，用一场场温暖而实用的消保课堂，为老年客户筑牢财产安全防线，让金融服务充满温情与力量。

　　一堂“听得懂”的安全课，架起沟通桥梁

　　“阿姨呀，遇到陌生电话说中奖了，可千万不能急着转账！”网点内，理财经理小许结合真实案例，用通俗易懂的语言向围坐的老年客户讲解财产安全知识。考虑到老年客户对复杂金融术语理解困难，她将防诈骗要点编成顺口溜，用方言耐心解释，还特意放慢语速、配合生动的肢体动作，确保每位老人都能“听得懂、记得住”。

　　活动现场，一位老人分享了自己差点被“冒充公检法”诈骗的经历，引发了大家的共鸣。理财经理小许顺势结合金融安全知识，自然过渡到我行理财产品介绍：“大家守护好钱袋子的同时，也可以通过正规渠道让资产稳健增值。我们工行推出的理财产品，都经过严格风险把控，收益稳健有保障。投资前一定要认准正规金融机构，像我们银行的产品，都会清晰展示产品投向和风险等级，让您安心投资、放心理财！”

　　手把手教学，数字时代“不掉队”

　　除了防诈骗知识，针对老年客户在智能设备使用中可能遇到的风险，理财经理小林还进行了细致指导。她耐心演示手机银行的正确操作流程，强调不要随意点击陌生链接、妥善保管支付密码。操作演示结束后，理财经理小林补充道：“学会安全使用手机银行，咱们的资金管理也能更灵活高效！像咱们银行推出的大额存单产品，20万起存，利率高于普通定期存款，收益稳健看得见；还有阶梯式定期存款，分笔存入、到期时间错开，既能享受定期收益，又能灵活应对资金需求。这些产品通过手机银行就能轻松购买，足不出户就能让资金稳稳增值，安全又省心！”“以前总怕用手机银行不安全，现在学会了这些小窍门，心里踏实多了！”客户王大叔笑着说。

　　长效守护，温暖永不止步

　　这场消保课堂只是莆田分行营业部“银龄守护计划”的一个缩影。为了持续守护老年客户财产安全，网点不仅在显眼位置张贴防诈骗海报、播放警示视频，还为老年客户建立了专属服务档案，定期进行电话回访，主动提醒防范最新诈骗手段。此外，网点设立“银发服务专窗”，配备老花镜、急救箱等贴心设施，用细节服务传递关怀。

　　消保护航践使命，暖心服务守银龄。工商银行莆田分行营业部将始终秉持“金融为民”的初心，持续关注老年群体需求，以更贴心的服务、更专业的知识，为老年客户的财产安全保驾护航，让每一位银发客户都能在数字时代感受到金融服务的温度与安心。陈炜宇