本报讯(全媒体记者 林雨寒 通讯员 陈燕红 文/图)南日岛坐拥66.4公里海岸线与丰富海洋资源,风光旖旎。然而,对于世代以海为生的岛民,尤其是行动不便的长者,出岛办理银行业务意味着漫长的路途与艰辛的奔波。日前,农行莆田秀屿支行高效解决岛上居民业务难题,获得客户肯定。
近日,该行辖内埭头支行接到南日岛民王大爷女儿的紧急求助:老人银行卡密码被锁,因年事已高无法出岛办理业务。了解情况后,埭头支行立即启动“海岛特殊群体金融服务应急预案”,迅速组建“海岛上门服务小分队”,于次日搭乘最早渡轮奔赴南日岛。
在老人家中,工作人员耐心安抚,严谨核验身份,通过移动设备现场为其完成密码解锁。不足半小时,难题迎刃而解。王大爷的女儿激动不已,连声致谢:“太感谢你们了!这么远还特地跑一趟,真是帮了大忙!”
这件事是农行莆田秀屿支行深耕海岛服务的缩影。近年来,该行组建专业金融服务队定期登岛,携带移动设备为岛民集中办理三代社保卡换卡、密码解锁、账户激活等个人业务。同时,队员化身“金融知识宣传员”,在村委会、码头、市场等人流密集处设立宣传点,结合实际案例讲解反诈技巧,筑牢岛民财产安全防线。
该行还深入渔港码头、养殖区,与村干部、企业及农户深入交流,精准对接海岛特色产业资金需求,量身定制金融服务方案,加大信贷资源倾斜,有效助力产业发展与岛民增收。
未来,农行莆田秀屿支行将继续深化海岛金融服务,通过创新服务方式,丰富服务内容,助力海岛居民安居乐业,共享金融发展成果。