为持续夯实声誉风险管理基础,完善声誉风险常态化建设,强化全员声誉风险防范意识,10月25日,中国银行莆田分行开展2024年度声誉风险管理知识培训。
培训将理论与实践相结合,从声誉风险的定义出发,介绍声誉事件的分级机制,发生声誉事件的报告流程、报告内容和报告时限,以及事后的处置措施等内容。同时,通过生动详实的视频案例,引出预防、控制、化解声誉风险事件的舆情应对方法、技巧和认识误区等,全面剖析网络媒体时代下的声誉防范关键要点。期间,针对当下金融机构面临的由服务态度、办理业务等候时间过长等因素引发的热点舆情,现场组织参训人员开展声誉风险应急演练,以情景模拟的方式让参训人员学以致用,代入事件中进行思考并开展讨论。
通过此次培训,切实提升参训人员声誉风险防范意识和应对技巧。中国银行莆田分行将持续重视声誉风险管理工作,以高度的责任感、紧迫感做好声誉风险管理,为全行高质量发展创造稳定、良好的舆论环境。黄丽华