每年10月是全国“敬老月”，今年的主题是“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”。工行莆田涵江支行积极响应总省行《关于开展工行驿站“暖秋关爱”主题活动的通知》的工作部署，开展形式多样、内容丰富的守护银龄敬老关爱活动。

　　拓宽养老金融适老半径。网点通过邀请老年客户参与体验、联合街道、社区组织专项活动，全面优化网点适老化服务，提升老年人使用金融服务的安全性、便捷性和舒适性，同时加速推进养老金融服务场景建设和特色网点生态体系建设，打造温馨、贴心的老年友好型银行服务体系。

　　提升厅堂服务适老体验。网点员工邀请老年顾客体验工行驿站的各项便民服务，轻巧的老花镜、免费的热饮水、便捷的无线网络等温馨设施。网点提供的无障碍通道、爱心座椅、爱心轮椅拐杖、长辈版自助设备界面以及大字体显示等功能，极大地便利老年人的操作流程。

　　开通特事特办适老通道。该支行所在区域老年化程度深，许多老年人碍于行动不便，无法到店办理业务，为满足此类老年客户的金融业务，该支行组织开展“残联卡上门送卡”“金融反诈知识送到家”等行动，对于特殊情况下需要特事特办的金融需求，开通绿色通道，确保每位老年人都能享受到高效、便捷的银行服务。

　　执“民生”之笔，打造有温度的养老金融服务，工行莆田涵江支行将继续深耕“工银爱相伴”服务体系建设，扎实做好养老金融文章，不断优化线上线下适老服务，探索和完善养老服务新模式，构建更全面、更细致、更贴心的养老服务体系，多维度提升金融服务的“工行温度”。张嘉煜