“你们的服务真的太贴心了，我的社保卡到期了不知道怎么换，没想到你们亲自上门来办理了，真的是太感谢了。”近日，住在养老院的林大爷成功办理了社保卡换卡业务，对仙游鲤中支行的贴心服务连连称赞。

　　林大爷因病行动不便，急需支付养老院费用，但社保卡已到期，不支持取款，其家属来网点寻求帮助。仙游鲤中支行当班人员知悉情况后，第一时间安排专人携带便携设备前往养老院，为林大爷上门办理。

　　办理现场，工作人员一边熟练操作，一边耐心讲解第三代社保卡新功能以及解决日常用卡问题小妙招，工作人员还现场给大家普及了防范电信诈骗、反假币、反非法集资等金融知识，提升了银发客群的金融素养，以暖心的方式将养老金融做得更细更好。

　　目前正值中国银行莆田分行第三代社保卡业务推行关键时期，仙游鲤中支行上门服务的案例只是中行服务的一个小小的缩影。支行用心用情为因患病、瘫痪、高龄等特殊原因的客户上门办理卡密码重置、开卡及到期换卡等业务，让客户感受到“零距离”的贴心服务。下阶段，中国银行仙游鲤中支行将持续探索创新服务方式，践行“金融店小二”精神，在服务距离上不断做“减法”，擦亮金融服务口碑，打造有温度的银行，做人民身边的暖心银行。

　　林诚龙