“原本只是试着反映楼道灯损坏的问题，没想到短短6天就彻底解决了，夜晚上下楼再也不用摸黑了！”2月5日，荔城区镇海街道梅园东路856弄1号楼道里重新亮起灯光，居民李先生为街道信访代办高效服务点赞。

　　上月30日，镇海街道凤山社区综治中心信访代办点的代办员庄永辉接到李先生反映，片区老旧小区改造后，部分楼道灯损坏，未能及时修复，夜晚楼道漆黑，居民出行不便，也存在安全隐患。

　　接到诉求后，庄永辉第一时间登记备案、同步上报凤山社区大党委书记林隽。林隽当即带领社区干部赶赴现场核查，确认该片区为无物业老旧小区，楼道灯损坏无人牵头维修。

　　为尽快解决群众难题，社区当天就明确方案：由社区负责楼道灯修复，供电问题由居民自行提供。方案确定后，社区立刻组织施工人员进场，干部全程跟踪督办，及时化解施工难题。

　　从接到诉求到全面修复，6天时间60盏路灯和楼道灯全部点亮。

　　镇海街道办事处主任唐炳柏表示，为把服务送到群众家门口、把矛盾化解在基层，镇海街道11个村（社区）全面设立信访代办点，聚焦老旧小区改造、环境卫生、邻里纠纷等群众关心的民生热点，搭建“群众动嘴、代办跑腿”的便民桥梁，让代办员当好群众的“贴心人”“跑腿员”。自信访代办点设立以来，街道已化解各类信访诉求百余件。

　　全媒体记者 黄凌燕 通讯员 叶振喜