近日，农行莆田埭头支行接到一通求助电话：南日岛上一位百岁老人因遗忘社保卡密码，无法正常领取养老补贴。考虑到老人年事已高、行动不便，农行莆田埭头支行启动“上门服务”机制，组织网点员工，乘船登岛，为老人现场办理社保卡密码重置。

　　近年来，农行莆田埭头支行始终秉持便民利民理念，针对服务南日岛、黄瓜岛等海岛上群众出行不便等实际困难，常态化推行上门服务、延时服务、便民代办等暖心举措。针对高龄老人、独居群众、残障人士等特殊群体，专门开辟绿色服务通道，简化业务办理流程，主动靠前纾困解难，把贴心的金融服务送到群众身边。

　　下一步，农行莆田埭头支行将持续践行国有金融企业社会责任，下沉服务重心、延伸服务触角，不断优化海岛便民金融服务模式，以更有温度、更有力度、更有速度的金融服务，守护海岛民生福祉，彰显国有大行的责任与担当。

　　翁国龙