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B2:思考
从“六尺巷”典故探寻党员干部礼仪素养提升之道

  □朱慕榕

  习近平总书记在二〇二五年新年贺词中提及的“六尺巷”,映照出中华民族谦和礼让、和谐共生的传统美德,也为党员干部提升礼仪素养提供了宝贵启迪。在社会文明飞速发展、人民对美好生活的向往日益增长的当下,党员干部作为社会发展的引领者和服务者,其礼仪素养关乎党和政府的形象,对工作的顺利推进起着至关重要的作用。故而,深入探寻“六尺巷”典故中的礼仪精髓,对于提升党员干部礼仪素养,助力其更好地履行职责、服务人民,具有重要的现实意义。

  一、以谦逊为基,筑牢礼仪根基

  “三人行,必有我师焉。”谦逊,这一深深融入中华民族血脉的传统美德,是党员干部礼仪素养不可或缺的基石。“六尺巷”典故中,张英身居高位,面对邻居因建房欲占地引发的争端,写下“让他三尺又何妨”诗句。这种谦逊并非软弱可欺,而是源自对自身地位与责任的深刻洞察,是高尚修养的自然呈现。党员干部无论身处何职,都应将谦逊贯穿于一言一行。

  (一)言之有礼,展现沟通中的尊重艺术与为民情怀

  在沟通交流中,党员干部应使用文明礼貌用语,注重语气措辞,根据对象和场合选择恰当称呼。接待来访群众时,要起身相迎、微笑问候、耐心倾听,不打断、不轻视,以温和语气回应,以平等交流化解矛盾,以真诚关爱凝聚人心,让群众“笑容更多、心里更暖”,真正了解群众所需所求,拉近与群众的距离,树立良好的公仆形象。

  (二)举止有度,诠释行动里的谦逊品德和亲民作风

  谦逊不仅体现在言语之中,更体现在行动之上。党员干部要时刻保持端庄稳重,坐有坐相、站有站相,摒弃不当肢体语言。着装根据工作场景得体选择。制定政策规划时,充分征求群众与基层工作人员的意见。资源分配时,优先保障群众利益,确保公平公正,不与民争利。面对成绩时,不骄傲自满,归功于团队和群众共同努力的成果。

  二、以宽容润心,涵养内在品德

  “海纳百川,有容乃大。”宽容是礼仪素养的核心要素。张英家人在邻居最初不肯相让的情况下,选择宽容退让。而邻居吴家在张家让出三尺后,也深受触动,同样退出三尺,成就了一段邻里和睦的佳话。这充分彰显了宽容的强大力量。

  (一)实现日常工作的情理平衡

  党员干部会面对不同性格的群众与同事,意见分歧、利益冲突在所难免,此时就要求在工作中既要讲原则、重规范,又要充满人情味。面对群众不理解甚至误解,要换位思考,理解其可能因信息不对称、生活压力等因素产生的过激反应,耐心细致地讲解政策,用宽容的态度化解矛盾。团队协作中,同事犯错或与自己观点不同时,也要以宽容之心相待,共同探讨解决方案,而非相互指责、推诿责任,营造和谐工作氛围,凝聚力量推动工作。

  (二)力促多元文化的包容融合

  从空间维度看,宽容还意味着对不同地域、不同文化、不同体制的包容接纳。在多民族聚居地区工作的党员干部,执行政策或开展活动时,要充分尊重各民族风俗习惯和文化传统,避免因文化差异引发冲突。在涉外交往中,遵循“维护形象、不卑不亢、入乡随俗、信守约定、热情适度、尊重隐私、女士优先、以右为尊”等涉外礼仪原则,彰显礼仪之邦的大国气度,做到“美美与共,求同存异”。

  (三)达成传统现代的兼收并蓄

  从时间维度看,宽容也体现为对传统与现代的兼收并蓄。对于新观念,党员干部应保持开放宽容态度,积极学习借鉴,推动工作创新。在数字化时代,面对年轻干部带来了新颖的工作思路与数字化工具,年长干部若能以宽容之心接纳,紧跟时代步伐,运用现代科技手段,将为团队注入活力,提升整个团队的工作效率。

  三、以大局立行,展现外在风范

  “不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。”纵观古今中外,文明礼仪向来是国家软实力的重要组成部分。党员干部作为城市形象塑造的中坚力量,其素养直接关系到地区投资环境的优劣。新时代呼唤更多张英式的“谦谦君子”,以最诚态度、最佳状态传递城市风范。

  (一)强化责任担当,优化营商环境

  党员干部要充分发挥“身在兵位,胸为帅谋”的责任担当,从“第一张面孔、第一句问候、第一次服务”入手,当好“服务员”“联络员”“宣传员”,主动将当地的历史人文、资源优势、建设成就展示出来,把发展机遇和投资环境推介出去。在接待外来投资考察团时,着装得体、举止优雅、言辞热情专业,从迎接、洽谈,到后续的服务跟进,精心准备每一个环节;在审批服务中,简化流程,提高效率,以最短时间、最少材料完成事项办理;在政策落实中,精准施策,以最强措施、最实举措助力企业纾困解难。

  (二)强化榜样示范,引领社会风尚

  党员干部文明礼貌的行为和良好的礼仪形象,能带动城市社会风气的改善,营造出尊重、包容、和谐的社会氛围,为企业发展提供良好的人文环境,吸引更多人才和资源汇聚,为优化营商环境添砖加瓦,营造“人人都是品牌员、人人都是营商环境”“事事关系营商环境、事事关系城市形象”的良好氛围,让八方宾客宾至如归、安居乐业。

  四、以自省律己,实现持续进步

  “吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”张英的家书不仅化解了一场纷争,更体现了一种自省的智慧。自省是个人修养提升的必由之路,也是社会文明进步的重要驱动力。党员干部作为社会“风向标”和“领头雁”,更应以身作则、率先垂范,把自省内化为一种行动自觉和价值追求。

  (一)不断学习提升,在知识汲取中对照践行

  党员干部要深入学习中华优秀传统文化中的礼仪思想,研读《论语》《礼记》等经典著作,参加文化讲座和培训,系统了解礼仪起源、发展和内涵,深刻认识礼仪在社会生活中的重要价值。同时,加强现代文明礼仪知识学习,熟练掌握政务礼仪、社交礼仪和商务礼仪规范,并了解不同国家和地区文化习俗,以更加自信、专业的形象,在与群众的交流互动中传递温暖与尊重,在对外交往时展现大国风范与文化自信,切实成为传播优秀礼仪文化、促进社会和谐发展的先锋力量。

  (二)强化自我监督,在日常工作中反思校准

  建立自我监督机制,定期对自身工作表现和礼仪素养进行评估。在工作和生活中,内化修身律己的道德要求,审视自己的言行举止是否符合礼仪规范,及时校准价值坐标。严于律己、慎于用权,遵守党纪国法,做到清正廉洁、秉公用权。

  (三)借助他人反馈,在多元视角下自我完善

  鼓励群众和同事对自己的工作提出意见和建议。定期开展自我批评与相互批评的民主生活会,营造坦诚交流的氛围,从他人的视角发现自己未曾察觉的问题。学习先进模范人物的事迹,对照自身找差距,明确努力方向。通过持续自省,不断发现并改正,从而使自己的礼仪素养在实践中得到不断提升。

  习近平总书记强调,“六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧,要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所,发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用,营造安居乐业的和谐社会环境”。在全面建设社会主义现代化国家的新征程中,党员干部肩负着重大使命。提升礼仪素养,不仅是个人形象的展现,更是增强党和政府公信力、凝聚力的关键所在。党员干部要以“六尺巷”为镜鉴,传承和弘扬其精神,将谦逊、宽容、大局意识、自省精神融入工作的方方面面,转化为服务群众的实际行动,以良好的礼仪风范赢得群众的信任与支持。这不仅是对历史的尊重与传承,更是对国家发展、民族复兴的庄严承诺。

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