□朱慕榕

　　习近平总书记在二〇二五年新年贺词中提及的“六尺巷”，映照出中华民族谦和礼让、和谐共生的传统美德，也为党员干部提升礼仪素养提供了宝贵启迪。在社会文明飞速发展、人民对美好生活的向往日益增长的当下，党员干部作为社会发展的引领者和服务者，其礼仪素养关乎党和政府的形象，对工作的顺利推进起着至关重要的作用。故而，深入探寻“六尺巷”典故中的礼仪精髓，对于提升党员干部礼仪素养，助力其更好地履行职责、服务人民，具有重要的现实意义。

　　一、以谦逊为基，筑牢礼仪根基

　　“三人行，必有我师焉。”谦逊，这一深深融入中华民族血脉的传统美德，是党员干部礼仪素养不可或缺的基石。“六尺巷”典故中，张英身居高位，面对邻居因建房欲占地引发的争端，写下“让他三尺又何妨”诗句。这种谦逊并非软弱可欺，而是源自对自身地位与责任的深刻洞察，是高尚修养的自然呈现。党员干部无论身处何职，都应将谦逊贯穿于一言一行。

　　（一）言之有礼，展现沟通中的尊重艺术与为民情怀

　　在沟通交流中，党员干部应使用文明礼貌用语，注重语气措辞，根据对象和场合选择恰当称呼。接待来访群众时，要起身相迎、微笑问候、耐心倾听，不打断、不轻视，以温和语气回应，以平等交流化解矛盾，以真诚关爱凝聚人心，让群众“笑容更多、心里更暖”，真正了解群众所需所求，拉近与群众的距离，树立良好的公仆形象。

　　（二）举止有度，诠释行动里的谦逊品德和亲民作风

　　谦逊不仅体现在言语之中，更体现在行动之上。党员干部要时刻保持端庄稳重，坐有坐相、站有站相，摒弃不当肢体语言。着装根据工作场景得体选择。制定政策规划时，充分征求群众与基层工作人员的意见。资源分配时，优先保障群众利益，确保公平公正，不与民争利。面对成绩时，不骄傲自满，归功于团队和群众共同努力的成果。

　　二、以宽容润心，涵养内在品德

　　“海纳百川，有容乃大。”宽容是礼仪素养的核心要素。张英家人在邻居最初不肯相让的情况下，选择宽容退让。而邻居吴家在张家让出三尺后，也深受触动，同样退出三尺，成就了一段邻里和睦的佳话。这充分彰显了宽容的强大力量。

　　（一）实现日常工作的情理平衡

　　党员干部会面对不同性格的群众与同事，意见分歧、利益冲突在所难免，此时就要求在工作中既要讲原则、重规范，又要充满人情味。面对群众不理解甚至误解，要换位思考，理解其可能因信息不对称、生活压力等因素产生的过激反应，耐心细致地讲解政策，用宽容的态度化解矛盾。团队协作中，同事犯错或与自己观点不同时，也要以宽容之心相待，共同探讨解决方案，而非相互指责、推诿责任，营造和谐工作氛围，凝聚力量推动工作。

　　（二）力促多元文化的包容融合

　　从空间维度看，宽容还意味着对不同地域、不同文化、不同体制的包容接纳。在多民族聚居地区工作的党员干部，执行政策或开展活动时，要充分尊重各民族风俗习惯和文化传统，避免因文化差异引发冲突。在涉外交往中，遵循“维护形象、不卑不亢、入乡随俗、信守约定、热情适度、尊重隐私、女士优先、以右为尊”等涉外礼仪原则，彰显礼仪之邦的大国气度，做到“美美与共，求同存异”。

　　（三）达成传统现代的兼收并蓄

　　从时间维度看，宽容也体现为对传统与现代的兼收并蓄。对于新观念，党员干部应保持开放宽容态度，积极学习借鉴，推动工作创新。在数字化时代，面对年轻干部带来了新颖的工作思路与数字化工具，年长干部若能以宽容之心接纳，紧跟时代步伐，运用现代科技手段，将为团队注入活力，提升整个团队的工作效率。

　　三、以大局立行，展现外在风范

　　“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”纵观古今中外，文明礼仪向来是国家软实力的重要组成部分。党员干部作为城市形象塑造的中坚力量，其素养直接关系到地区投资环境的优劣。新时代呼唤更多张英式的“谦谦君子”，以最诚态度、最佳状态传递城市风范。

　　（一）强化责任担当，优化营商环境

　　党员干部要充分发挥“身在兵位，胸为帅谋”的责任担当，从“第一张面孔、第一句问候、第一次服务”入手，当好“服务员”“联络员”“宣传员”，主动将当地的历史人文、资源优势、建设成就展示出来，把发展机遇和投资环境推介出去。在接待外来投资考察团时，着装得体、举止优雅、言辞热情专业，从迎接、洽谈，到后续的服务跟进，精心准备每一个环节；在审批服务中，简化流程，提高效率，以最短时间、最少材料完成事项办理；在政策落实中，精准施策，以最强措施、最实举措助力企业纾困解难。

　　（二）强化榜样示范，引领社会风尚

　　党员干部文明礼貌的行为和良好的礼仪形象，能带动城市社会风气的改善，营造出尊重、包容、和谐的社会氛围，为企业发展提供良好的人文环境，吸引更多人才和资源汇聚，为优化营商环境添砖加瓦，营造“人人都是品牌员、人人都是营商环境”“事事关系营商环境、事事关系城市形象”的良好氛围，让八方宾客宾至如归、安居乐业。

　　四、以自省律己，实现持续进步

　　“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”张英的家书不仅化解了一场纷争，更体现了一种自省的智慧。自省是个人修养提升的必由之路，也是社会文明进步的重要驱动力。党员干部作为社会“风向标”和“领头雁”，更应以身作则、率先垂范，把自省内化为一种行动自觉和价值追求。

　　（一）不断学习提升，在知识汲取中对照践行

　　党员干部要深入学习中华优秀传统文化中的礼仪思想，研读《论语》《礼记》等经典著作，参加文化讲座和培训，系统了解礼仪起源、发展和内涵，深刻认识礼仪在社会生活中的重要价值。同时，加强现代文明礼仪知识学习，熟练掌握政务礼仪、社交礼仪和商务礼仪规范，并了解不同国家和地区文化习俗，以更加自信、专业的形象，在与群众的交流互动中传递温暖与尊重，在对外交往时展现大国风范与文化自信，切实成为传播优秀礼仪文化、促进社会和谐发展的先锋力量。

　　（二）强化自我监督，在日常工作中反思校准

　　建立自我监督机制，定期对自身工作表现和礼仪素养进行评估。在工作和生活中，内化修身律己的道德要求，审视自己的言行举止是否符合礼仪规范，及时校准价值坐标。严于律己、慎于用权，遵守党纪国法，做到清正廉洁、秉公用权。

　　（三）借助他人反馈，在多元视角下自我完善

　　鼓励群众和同事对自己的工作提出意见和建议。定期开展自我批评与相互批评的民主生活会，营造坦诚交流的氛围，从他人的视角发现自己未曾察觉的问题。学习先进模范人物的事迹，对照自身找差距，明确努力方向。通过持续自省，不断发现并改正，从而使自己的礼仪素养在实践中得到不断提升。

　　习近平总书记强调，“六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧，要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所，发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境”。在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，党员干部肩负着重大使命。提升礼仪素养，不仅是个人形象的展现，更是增强党和政府公信力、凝聚力的关键所在。党员干部要以“六尺巷”为镜鉴，传承和弘扬其精神，将谦逊、宽容、大局意识、自省精神融入工作的方方面面，转化为服务群众的实际行动，以良好的礼仪风范赢得群众的信任与支持。这不仅是对历史的尊重与传承，更是对国家发展、民族复兴的庄严承诺。