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B4:金融周刊
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为外国客户排忧解难

  近日,一位外国客户来到农行仙游榜头支行办理业务。因语言不通,客户在沟通时面露难色。大堂经理注意到这一情况后,主动上前提供帮助。

  借助手机翻译软件简单交流后,大堂经理了解到,这位外国友人需要在手机上进行对公转账,但操作过程中屡次出现报错提示。大堂经理随即为客户排查问题,先联系开户行确认账户状态,又检查手机相关设置,最终发现因蓝牙配置不当导致转账失败。在经理耐心指导下,客户重新完成配置并成功转账。整个过程不仅体现了支行员工扎实的业务能力,更展现了其主动服务、耐心细致的职业素养。

  该行工作人员凭借热情与专业,跨越语言障碍,真正让客户感受到金融服务的温度;以高效务实的工作作风,切实为客户排忧解难;用真诚体贴的服务态度,赢得了客户的信任与称赞。农行仙游榜头支行以点滴行动,诠释着金融服务的真谛,树立起良好的社会形象。颜振

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为外国客户排忧解难
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